Zijn er ook bedrijven die de luchtbelmarketingfilosofie van Nike, Mc Donalds e.v.a. juist niet hanteren en meer in de lijn werken van de wens zoals Naomi Klein die neerzet?
Zie hier een stukje uit een boek over Anita Roddick grondlegster van 'The Body Shop'.
Ik weet niet of het haar helemaal lukt deze filosofie consistent te blijven hanteren maar gezond vind ik 'm wel. Haar boek is tegenwoordig ook in het Nederlands vertaald onder de titel:'gedane zaken nemen een keer' van Anita Roddick
Ik wist eigenlijk niets van zaken doen toen ik de eerste Body Shop opende in Brighton in 1976. Het taalgebruik in de 'business wereld' was geen onderdeel van mijn vocabulaire. En ik had al zeker geen ambitie om een groot internationaal bedrijf te starten. Ik wilde de wereld helemaal niet veranderen. Ik wilde alleen overleven en in staat zijn om mijn kinderen te voeden. Het enige dat ik wel wist was dat ik 300 pond per week moest verdienen om open te blijven. Wat ik ook had was een beetje natuurlijk handelsgevoel.
Ik startte met het idee dat je in het zakenleven geen leugens moest vertellen en ach ik zag mezelf ook niet als een ondernemer. Mijn motivatie om in de cosmetica te gaan was er een van irritatie: ik ergerde me aan het feit dat je nooit kleine hoeveelheden van 'alledag' – cosmetica-producten kon kopen. Ook was ik boos op mezelf dat ik me te 'ge?ntimideerd' voelde om producten te ruilen die ik niet goed vond. Ik herkende ook dat ik veel geld betaalde voor een verpakking die ik niet wilde en me niet interesseerde. Daarom opende ik een kleine winkel die een beperkt arsenaal van cosmetica-producten verkocht, gemaakt van natuurlijke ingredi?nten in vijf verschillende hoeveelheden in de goedkoopst mogelijke plastic houders.
Ik was helemaal niet van plan een trend te zetten of te volgen. Ik wist nniet eens wat de trends waren! Maar wat ik wel begon te leren was dat mijn intu?tieve waarden die ik zag als voor de verkoop van producten, 100 % het tegenovergestelde waren van hetgeen gebruikelijk was in de cosmetische industrie op alle gebieden:
? Deze industrie was bereid om valse hoop en niet te vervullen dromen te verkopen.
Dat was ik niet. Vanaf het begin legden we elke klant exact uit wat het product
zou bewerkstelligen en wat niet.
? De hele industrietak verkocht door middel van het cre?ren van 'hypes'.
Ik was nog zo onschuldig dat ik niet eens wist wat een 'hype' was.
? De hele industrietak dacht dat verpakking belangrijk was. Ik vond dat totaal
onbelangrijk. Wij vulden zelfs onze oude limonadeflessen met het product als een
klant dat vroeg.
. In de industrietak werd getest op dieren. Ik was daar vierkant tegen en verkocht
nooit een product dat was getest op dieren.
? De hele bedrijfstak spendeerde miljoenen in marktonderzoek. Wij zeiden
eenvoudigweg tegen onze klanten,'vertel ons wat je wilt en wij zullen proberen
dat voor jou te krijgen/maken'.
? De hele bedrijfstak had gigantische marketingdepartementen. Ik begreep nooit wat
marketing precies was.
? De hele bedrijfstak werkte met enorme advertentiebudgetten. Wij hebben nooit een
enkele cent aan marketing gespendeerd. In het begin konden we ons dat nog niet
eens permitteren. Op een moment dat we dit wel konden, paste het helemaal niet
meer bij onze manier van zijn.
? De hele bedrijfstak sprak over 'schoonheids'-producten. Ik trok een streep door het
woord 'schoonheid'.
? De hele bedrijfstak verafgoodde winst. Wij niet. Zo lang ik bezig ben heb ik nog
nooit een vergadering gehad waar we het over onze 'winstmaximalisatie' hadden.
Ik zou niet eens weten hoe ik dat moet doen.
? Het belangrijkste was misschien wel dat de hele bedrijfstak dacht dat het niet
'des zakenlevens' was om betrokken te zijn bij maatschappelijke vraagstukken.
Betrokkenheid bij milieu-issues of andere maatschappelijke problemen. Ik vond
niets belangrijker dan dat.
