De basis van dit document is afkomstig van informatiedeskundige Kees Westerkamp. Door de veleย aanpassingen/aanvullingen van Managementissues.com is dit document uitermate geschikt als leidraad voor het maken van een marketingplan, zowel voor studenten als meer ervaren marketeers.
Uit onderzoek blijkt dat de meest succesvolle ondernemingen continue en consistent aan marketingplanning doen. Het opstellen van een marketingplan echter geen sinecure. Daarom hier een handleiding voor het vervaardigen van een dergelijk plan.
De klant centraal.
Marketing kan worden gezien als een concept voor een meer doelgroep- en marktgericht denken en handelen van organisaties. Marketing als planningsinstrument stelt je daarbij in staat beter in te spelen op veranderde behoeften van de markt en de klanten. Gefundeerde beslissingen nemen en uitvoeren gaat nu eenmaal beter op basis van een activiteitenplan waarin markten en doelgroepen, producten- en dienstenportfolio’s, marketingstrategie en -doelstelling helder geformuleerd zijn. Een zeer belangrijk uitgangsprincipe van marketing is, dat de wensen en behoeften van de consument (de klant, maar ook de nog-niet klant) centraal staan. Marketing als concept en marketing als planningsinstrument gaan vanzelfsprekend hand in hand. Je kunt nog zo’n goed marketingplan hebben geschreven, als de medewerkers niet denken en handelen vanuit het marketingsconcept is uitvoering van het plan bij voorbaat moeilijker.
Zes hoofdfasen en dertien stappen
Het marketingplanningsproces, zowel toe te passen door organisaties of afdelingen die reeds aan marketing doen als door organisaties of afdelingen die daar nog mee moeten beginnen, bestaat uit een aantal fasen. De Amerikaan Philip Kotler formuleerde zes hoofdfasen, namelijk:
1. Analyse van de kansen en bedreigingen
2. Onderzoek en selectie van de doelen
3. Definitie van de marketingstrategie
4. Planning van het marketingprogramma
5. Organisatie en implementatie van het marketingprogramma
6. Meting en evaluatie van de resultaten en eventueel herdefinitie van de doelen.
Op basis van deze zes onderdelen is een dertien-stappenplan ontwikkeld, dat bestaat uit de volgende onderdelen:
1. Vaststellen van het business domein.
2. Uitvoeren van een situatieanalyse
3. Uitvoeren van een SWOT analyse
4. Het vervaardigen van een confrontatiematrix
5. Het bepalen van de strategische opties en het maken van keuzes
6. Het segmenteren van de markt
7. Het bepalen van de targets (binnen de gemaakte segmentering)
8. Het bepalen van de positionering van het product of de dienst
9. Het bepalen van de marketingdoelstellingen
10. Het ontwikkelen van de marketingstrategie
11. Het invullen van de marketinginstrumenten (de vijf P’s)
12. Het ontwikkelen van een activiteitenplan en het uitvoeren van dat plan
13. Het evalueren van alle voorgaande stappen, onder andere door marktonderzoek
Klik voor een uitgebreide toelichting van de dertien stappen deze pdf:ย Een marketingplan in dertien stappen